זה היה אמור להיות רגע שיא בקריירה של רייצ'ל זגלר - אחרי הכל, כל שחקנית חולמת לגלם נסיכת דיסני, ובמיוחד את הראשונה והאיקונית מכולן: שלגיה. אבל מהר מאוד החלום הפך לסיוט, כשהביקורות על הליהוק שלה לא איחרו להגיע, השמועות על התנהלות בעייתית בסט הצטרפו אף הן, ואז גם אחרי שהסרט כבר עלה לאקרנים הוא כשל בקופות ולא זכה לאהדת המבקרים והצופים; זגלר בת ה-24 לא יכלה לשאת את הלחץ, וכעת היא חושפת לראשונה שנאלצה להיעזר בפסיכיאטר ותרופות.
בריאיון למגזין i-D Magazin סיפרה זגלר על הימים הקשים שבהם הייתה נתונה לחיצי הביקורת, וגילתה: "הפסיכיאטר שלי ליווה אותי בכל זה. הוא הזכיר לי כל הזמן שמה שאני עוברת הוא לא נורמלי, וזה עשה פלאים עבורי בהרבה סיטואציות בחיים". לדבריה, בשלב מסוים היא החליטה לקחת תרופות נגד חרדה - מה שעשה "שינוי מהותי, כיוון שפשוט לא תפקדתי. רציתי לתפקד בצורה שתגרום לי להרגיש בטוחה בדרך שבה אני נעה בעולם".
מלבד הפסיכיאטר והתרופות, השחקנית גם השתדלה לשמור על קור רוח ובחרה להסתכל על הכל בגישה חיובית. "אני חושבת שתודעת קורבן היא בחירה, ואני לא בוחרת בה", הסבירה בריאיון, "אני גם לא בוחרת ברוע מול הרע. אני לא בוחרת בשליליות מול הרע. אני בוחרת בחיוביות, אור ואושר, ואני באמת מאמינה שלפעמים אושר הוא בהחלט בחירה. בכל יום אני מתעוררת וחושבת שאני מאוד בת מזל לחיות את החיים שאני חיה".
ההכרזה על ליהוקה של זגלר כנסיכה של דיסני בגרסת הלייב-אקשן ל"שלגיה" פורסמה לראשונה בשנת 2022 - אלא שהמעריצים פחות התלהבו, וחלקם טענו שמדובר בליהוק שהוא WOKE, בין השאר עקב מוצאה הקולומביאני. גם היא עצמה ליבתה את האש כאשר יצאה נגד הגרסה המקורית של הסיפור, ותיארה אותו כ"מיושן"; והיו גם את ההתבטאויות שלה נגד נשיא ארצות הברית דונלד טראמפ ואת הסכסוך המתוקשר שלה עם הכוכבת שלצידה, השחקנית הישראלית גל גדות. "שלגיה" עלה לאקרנים במרץ 2025 ונחל כישלון קופתי.
כיום מגלמת זגלר את אווה פרון בהפקה המחודשת של המחזמר "אוויטה" בווסט אנד בלונדון, אבל גם בהפקה הזו לא חסרות בעיות: בשבוע שעבר, זגלר ספגה ביקורת על כך שביצעה את השיר האיקוני של המחזמר, "אל נא תבכי ארגנטינה", ממרפסת הפונה אל מחוץ לתיאטרון - בעוד הקהל ששילם על כרטיס למחזמר נאלץ לצפות בביצוע הזה דרך מסך.