מרשת מלונות אסטרל נמסר: "מלון אסטרל ויליג' הוא מלון באווירת כפר נופש המאכלס חדרים צמודי קרקע בסמוך לצמחייה, והרשת מעסיקה צוות גינון ומדביר במשרה מלאה. החדר המדובר, ממוקם גם הוא בקומת קרקע, ומיד לאחר הדיווח על המקרה הנ"ל פעלה הנהלת המלון לטיפול מידי במפגע, ואף הציעה חופשה חוזרת כפיצוי. המתלונן סרב ודרש דמי שתיקה בהיקף של כ- 25 אלף שקל. הרשת אינה נכנעת לסחטנות מכל צורה".