מאז תחילת מבצע "עם כלביא", התקבלו במס רכוש למעלה מ-32 אלף תביעות פיצויים על נזקי רכוש. כ-10,600 ישראלים נאלצו לעזוב את בתיהם, ו-113 צוותי שמאים פועלים ברחבי הארץ לטיפול בנזקים. המספרים הללו ממחישים את היקף האתגר - אלפי משפחות נאלצות להתמודד לא רק עם הטראומה של הפגיעה, אלא גם עם מבוך בירוקרטי מורכב.
בעזרת עו"ד תום זגול, מנכ"ל ZAGUL שמאות והערכות שווי ומומחה בתחום נזקי מלחמה, יצרנו עבורכם מדריך שאלות ותשובות מקיף שיסייע לכם להבין את זכויותיכם ולנווט נכון בתהליך מול מס רכוש.
צעדים ראשונים - מה עושים מיד אחרי הפגיעה?
הבית או העסק נפגעו מטיל. מה הצעדים הראשונים?
פעלו לפי הסדר הבא:
- תיעוד מיידי - צלמו וידאו ותמונות של כל הנזקים לפני שמזיזים משהו
- פתיחת תביעה - באחת משתי הדרכים:
- אונליין: באתר רשות המסים (www.gov.il/taxes)
- טלפונית: מוקד *4954
- אל תתקנו כלום - המתינו לאישור מס רכוש לפני כל תיקון
- שמרו את הנזק - אסור לפנות ציוד, מלאי או פסולת לפני הגעת השמאי
האם אפשר להתחיל לתקן נזק קטן ולהגיש חשבונית למס רכוש?
- תלוי בגובה הנזק:
- נזק עד 30,000 שקל - כן, במסלול המהיר אפשר לתקן ולהגיש חשבונית באתר.
- נזק מעל 30,000 שקל - לא, חובה להמתין לשמאי לפני כל תיקון.
ביטוח וכיסוי - מה מכוסה ומה לא?
רגע, הביטוח הפרטי שלי לא מכסה נזקי מלחמה?
נכון. ביטוח תכולה רגיל בחברות הביטוח אינו מכסה נזקי מלחמה. רק מס רכוש מפצה על נזקים אלה.
מי צריך ביטוח נוסף במס רכוש?
כמעט כולם. מס רכוש מכסה:
- מבנה - כיסוי מלא
- תכולה - עד 150,000 שקל לזוג עם שני ילדים, או עד 150,000 שקל לזוג עם שלושה ילדים
לתשומת לבכם: תכולת בית ממוצעת שווה כ-300 אלף שקל - פי שניים מהכיסוי הבסיסי. אפשר להרחיב את כיסוי הביטוח של "חפצי בית" באמצעות תשלום פרמיה סמלית. המדריך המלא לביטוח זמין כאן.
מה לא מכוסה במס רכוש גם עם הרחבת הביטוח?
הפריטים הבאים אינם מכוסים כלל:
- פריטי אמנות ואוספים
- תכשיטים
- כסף מזומן והמחאות
- תכשיטים שניזוקו מחוץ לבית
- נזקים עקיפים לעסקים (אובדן הכנסות, שכר עובדים)
נזק מנפילה בנס ציונה|צילום: מד"א
תהליך הטיפול - מסלולים וזמנים
מה ההבדל בין מסלול מהיר למסלול רגיל?
מסלול מהיר (עד 30 אלף שקל):
- ללא הגעת שמאי
- הגשה דיגיטלית באתר
- טיפול תוך 7 ימי עסקים
- דרושות תמונות והצעת מחיר/חשבונית
מסלול רגיל (מעל 30 אלף שקל):
- חובה להמתין לשמאי
- אסור להתחיל תיקונים
- השמאי מגיע תוך 24-48 שעות לרכוש פרטי
כמה זמן לוקח לקבל את הכסף?
- מסלול מהיר - תוך 7 ימי עסקים
- מסלול רגיל - עד שבוע מהגשת הדוח (לאחר ביקור השמאי שמגיע תוך 24-48 שעות לרכוש פרטי)
הגשתי דוח ורוצה להוסיף פריטים. אפשר?
לא. הדרישה היא חד-פעמית וסופית. אם הפיצוי לא מספק, ניתן להגיש ערר.
עסקים - מה חשוב לדעת?
האם עסקים יכולים לבטח את עצמם במס רכוש?
לא. עסקים אינם יכולים לרכוש ביטוח משלים במס רכוש. הפתרון - פוליסות ביטוח פרטיות לנזקי מלחמה.
על מה מפצה מס רכוש לעסקים?
- ציוד - לפי ערך שוק נוכחי (לא ערך כחדש!)
- מלאי - לפי עלות ללא מע"מ
- לא מכוסה - כסף מזומן, המחאות, נזקים עקיפים
חשוב: ביישובים שאינם "יישובי ספר" (עד 7 ק"מ מהגבול), אין פיצוי על אובדן הכנסות או בטלת עובדים.
טיפים מעשיים להערכת נזקים
איך מוכיחים מה היה בבית? אין לי קבלות
מספר אפשרויות:
- הערכת שמאי ביטוח קודמת
- תמונות של הבית מלפני הפגיעה
- חשבוניות ישנות
- תיעוד וידאו של התכולה
- טיפ: בטחו רק פריטים משמעותיים ויקרי ערך שיש לכם אסמכתאות עליהם.
נזקי נפילה בראשון לציון|צילום: יוסי אלוני, פלאש 90
האם אפשר לבטח אוטומטית על הסכום המקסימלי?
לא. חובה לפרט כל פריט בנפרד עם ערכו המדויק.
מקרים מיוחדים
מה עם נזק לרכב?
רכב שנפגע מטיל או רסיסים זכאי לפיצוי. יש לפנות לנציגי מס רכוש במקום לקבלת אומדן, ולאחר מכן לתקן בכל מוסך לבחירתכם (באישור השמאי).
הדירה לא ראויה למגורים. מה עושים?
- נציגי מס רכוש או הרשות המקומית יסדרו דיור חלופי
- במבצע "עם כלביא" ניתן מענק ראשוני של 500 שקל לכל מתגורר
- תושבי הצפון שפונו זכאים למענק התארגנות מיוחד
משקפיים או מכשיר שמיעה נפגעו בפיצוץ?
יש להגיש תביעה נפרדת לביטוח לאומי עם טופס מיוחד. הפיצוי יהיה לפי תעריפי משרד הבריאות.
הכללים החשובים
- תעדו הכל - לפני שמזיזים משהו
- אל תתקנו - לפני אישור (אלא במסלול המהיר)
- בדקו את הכיסוי - 150 אלף שקל לתכולה זה לא מספיק לרוב המשפחות
- הגישו מהר - הזמן משחק לטובתכם
- שמרו אסמכתאות - לכל דבר שתובעים
איך פונים למס רכוש?
מוקד טלפוני: *4954 אתר אינטרנט: www.gov.il/taxes הגשת תביעה מקוונת: דרך האזור האישי באתר רשות המסים לשאלות על ערר: Ararim@taxes.gov.il