להקת "קולדפליי" הבריטית היא אחת מהלהקות האהובות בארץ, ואלפי ישראלים טסו בקיץ לצפות בהם מופיעים למרות המלחמה. חלק גדול מהקהל בארץ הצטרף למועדון מעריצים, במסגרתו הוצע למשתתפים לרכוש חבילות במהדורה מיוחדת שכללו תקליטים צבעוניים וגלויות עם חתימות של חברי הלהקה.
המעריצים שהזמינו את החבילות, חיכו בהתרגשות במשך חודשים עד שהמשלוח הגיע - אבל מה שהיה בפנים הפתיע אותם לרעה: "פתחתי את החבילה וראיתי שהכל קרוע ולא קיבלתי בכלל את החתימות", סיפרה המעריצה אמילי פינק בשיחה עם גיא פינס, לאחר שקיבלה את המהדורה המיוחדת והוסיפה: "הרבה אנשים טענו שזה מעיד על אנטישמיות. זה לא משהו שקיבלנו כפרס, זה משהו ששילמנו עליו כסף ולקבל אותו ככה זה לא תקין - זה מכוון".
חברי הלהקה משתדלים לשמור על ניטרליות בזמן המלחמה, והסולן כריס מרטין טען בעבר שהוא מעוניין להופיע בארץ בפני קהל ישראלי ופלסטיני. כאמור, כעת נראה שמישהו שמקושר ללהקה ולוקח חלק במכירת מוצריה דווקא כן בחר צד בעימות. "ישראלים כתבו בקבוצה בוואטסאפ שהם מקבלים את התקליטים שלהם קרועים. הבנו שכל הישראלים מקבלים את זה ככה", שיתף עידן קרלן, מעריץ נוסף שהתאכזב מהמשלוח. "כנראה שחברת המשלוחים קורעת את זה בכוונה כשהמשלוח מיועד לישראל".
המעריצים הזועמים פנו לחברה שמתפעלת את החנות הרשמית של "קולדפליי", אבל גם משם לא הגיעו תשובות שסיפקו אותם. "קיבלנו תשובה מוזרה: 'אני אזכה אתכם בסכום זניח' - אבל יש פה משהו יותר רחב, כל המשלוחים נשלחים לארץ ככה", סיפר קרלן. "בחברה אמרו על זה: 'קחו זיכוי מלא, תודה ולהתראות'. מאז הם לא עונים".
שיר בנו גם התמודדה עם אותה בעיה וסיפרה: "אנשים קיבלו גלויה קרועה של החתימות שלהם, וגיליתי שהגלויה שלי גם קרועה. זה לא קשור לכסף, זה לא הגיוני שבגלל שאנחנו מישראל אז אנחנו צריכים לקבל את זה קרוע. אם יש פה אנטישמיות, אז תטפלו בזה". הטענות החוזרות לאנטישמיות והאכזבה מהלהקה פגעו במעריצים שהעידו שלא ימשיכו ללכת להופעות: "לא בא לי יותר, ראיתי אותם באור אחר", אמרה אמילי פינק ועידן קרלן הוסיף: "זה מאוד מאכזב, טיילור סוויפט לא הייתה עושה לנו את זה".