כמה זמן נמשכת ההמתנה הבלתי נגמרת למוקדים הטלפוניים?
ההמתנה הטלפונית הבלתי נגמרת לנציג שירות הפכה בשנים האחרונות לסימן ההיכר הבולט ביותר לשירות רע. משרדים ממשלתיים, חברות תקשורת, קופות חולים - נראה שבכל פעם שנרים את הטלפון ונבקש לקבל מהם שירות, הדבר יצריך זמן, והרבה. אז איפה ממתינים יותר ואיפה הופתענו לטובה?
