ישראלים רבים מוצאים את עצמם ממתינים חודשים ארוכים לרופא מומחה או לבדיקה חשובה שעליהם לעשות – המתנה שעלולה לעלות להם בבריאות. אבל מסתבר שמתחת לפני השטח, קופות החולים מספקות שירות מהיר ואקסלוסיבי – שמתפרסם בעיקר בעלונים החרדיים. תחקיר תוכנית חיסכון מראה את האיפה והאיפה שנוצרת בין הציבור החרדי לבין הציבור הכללי, במקום שבו אסור שיהיה חוסר שוויון – מערכת הבריאות. לרשימת המתאמים בקופות החולים שיוכלו לקצר לכם את ההמתנה לתור.
מדובר בעשרות נציגים מרחבי הארץ – שבעבר כונו "מאכערים" וכעת מכונים "מתאמי קשרי קהילה" – שמקבלים משכורת מקופות החולים כדי לסייע לחלק מהציבור. אותם מקשרים עובדים בכל עיר עם ריכוז חרדי – ולמעשה הם פותרים עבורם כל בעיה בירוקרטית ואפילו יקדימו תורים. בדקנו את זמני ההמתנה לרופאים במוקדים הרגילים של כלל קופות החולים, ולאחר מכן בדקנו מה השירות והתורים שמקבלים מאותם מתאמים, שפועלים בערים נבחרות.
כללית
הקופה הגדולה בישראל. היא מעסיקה עשרות מתאמי קהילה שמוצגים תחת "מנהלי מגזר חרדי". באפליקציה של כללית, התור המוקדם ביותר לכירוג שד היה עם זמן המתנה של כחודש וחצי. אלא שכאשר שלחנו את חבר המערכת שלנו, בלבוש מותאם, למתאם קשרי הקהילה של כללית – התור שהוצע לנו הוא למחרת בשעה 15:00. גם המתאם של מחוז ירושלים קיצר את התור לרופא עור מחודש וחצי המתנה – ליממה בלבד.
"בציבור הכללי זה זוג עם שני ילדים, ובציבור החרדי בכל משפחה יש בערך 8-10 נפשות", אמר חזקי, מתאם הקהילה שאותו פגשנו. "אז אוטומטית שווה לקופות החולים לקחת חצי מיליון שקל לשנה לשימור לקוחות". כלומר, מדבריו עולה שקופות החולים משקיעות הרבה יותר בחרדים בהשוואה לחילונים ולמסורתיים.
מכבי
גם מכבי שירותי בריאות מפעילה עשרות מתאמים ברחבי הארץ. במוקד הטלפוני השיבו לנו שהתור הקרוב ביותר לאורתופד הוא רק לעוד חמישה שבועות בבני ברק, למרות שהדגשנו את הדחיפות הרפואית. לאחר מכן רביד, חבר המערכת שלנו, הגיע לאבי, המתאם מטעם הקופה. המתאם התקשר למרפאה של אותו רופא, כדי להקדים את התור שקיבלנו במוקד. במקום המתנה של 32 ימים – קיבלנו תור כבר לשבוע הבא.
"יש רופאים שעובדים פעם בשבועיים, מה אני יכול לעשות?", הסביר המתאם מדוע לא יכול היה לקבוע תור בטווח של ימים ספורים. ואם זה היה תלוי בו והרופא לא היה עובד פעם בשבועיים – היינו מקבלים תור מוקדם יותר.
האפליה בין המבוטחים שגרםי בערים חילוניות לבין אלה שגרים בערים עם ריכוזים חרדיים מורגשת היטב. בערים החילוניות אין אפילו מתאם קשרי קהילה אחד. בטבריה ובאשדוד, ערים עם תושבים חילוניים ומסורתיים וגם עם קהילות חרדיות, זכינו לקיצור תורים לרופאים במכבי.
מאוחדת ולאומית
גם בשתי הקופות הללו יש עשרות מתאמים שמקצרים תורים, שמתפרסמים בעיקר בקהילה החרדית. כשאמרנו להם על תור שקבעו לנו לעוד חודש וחצי – זכינו להקדמה. "אתה יכול להגיע ביום ראשון בשעה 13:00", הבהיר המתאם. "אני יכול להרים טלפון למנהלת אישורים ולהיגד לה: 'תאשרי לו אפילו שלא מאשרים'".
