ירי המחבל אמש (חמישי) בתל אביב תפס את שרון גל מתל אביב שניות אחרי שסיימה לערוך קניות בסניף רמי לוי ברחוב אסתר המלכה בעיר, 500 מטרים ממקום הפיגוע. היא הבינה מיד שהיא צריכה לתפוס מחסה, אבל אחד מהמנהלים ברשת המרכולים חשב אחרת.
"אני רואה המוני אנשים רצים לעברי וצועקים 'רוצי' ושומעת זעקות 'פיגוע', 'מחבל'", סיפרה גל ל-N12. היא נכנסה חזרה לסניף רמי לוי והסתתרה במחסן, הרחק מהחלונות, עם לקוחות נוספים ועובדים בסניף.
אלא שתוך זמן קצר התקשר לאחת הקופאיות המנהל ודרש ממנה להוציא את כולם ולסגור את הסניף. בחוץ, נזכיר, המצוד אחרי המחבל עדיין מתנהל והמשטרה מנחה את האזרחים להסתגר ולהתרחק מחלונות.
"בכל המדינה מסוכן, תאמיני לי", אמר המנהל ללקוחה שניסתה להסביר לו שההחלטה שלו שגויה. השיחה בין השניים תועדה על ידי גל. אבל המנהל התעקש ודרש להוציא את העובדים והלקוחות, לנעול את המקום וללכת הביתה.
"מנהלות מלחמה פנימית"
"אנחנו מנסים להתרחק כמה שיותר מהחלונות, כדי שלא נהיה חשופים לרחוב", הסבירה לו הלקוחה. "אני לא חושבת שבטוח, לא לעובדים ולא לקוחות, לצאת החוצה".
המנהל הסביר שמדובר בהנחיה רחבה. "בכל סניפי תל אביב, ויש 6 כאלה, סגרו", אמר לה. הלקוחה לא ויתרה לו: "זאת אחריות שאתה מוכן לקחת על עצמך, שהלקוחות והעובדים לא יהיו בטוחים? אני עכשיו מסתגרת במקום בטוח ואתה מוציא אותי?". וזו התשובה שקיבלה: "אני לא פה קו לעובד".
לקוחות נוספים הצטרפו לשיחה. "אתה מבין שיש ירי ברחובות, שהסופר שלך במקרה שם ובמקרה קנינו שם? אתה אשכרה מוציא אנשים ללכת ולשרוד בחוץ?", אמרה אחת מהן. המנהל בשלו. "במקום להתרכז בביטחון האישי שלי ושל מי שהיה שם, לענות לשיחות הדואגות, מצאנו את עצמנו מנהלות שם מלחמה פנימית עם אדם חסר אנושיות", אמרה גל.
היחס של המנהל השתנה, לטענת גל, רק אחרי שהלקוחות פנו לעורכת דין, מכרה של אחד מהם. עורכת הדין התקשרה ישירות למנהל והזהירה אותו שהוא חשוף לתביעה אזרחית. בשלב זה הוא החליף גישה ואישר לעובדיו להשאיר את הסניף פתוח.
מרמי לוי שיווק השקמה נמסר בתגובה: "אנחנו נוהגים לפי הוראות של משטרת ישראל. בתחילה התקבלה הוראה של משטרת ישראל לסגור את העסקים ולפנות כמה שיותר מהר את מקום האירוע. מתוך דאגה גם לעובדים ובלהט האירוע, כך ניסה מנהל החנות לנהוג כאשר היו במקום קולות ירי. לאחר כחצי שעה, כאשר נרגעו מעט הרוחות, אפשרו העובדת של החנות ואף מנהל האזור של הרשת שהגיע למקום לסייע לכל הנמלטים להישאר בחנות. הם קיבלו ממנהל האזור שתייה ועוגיות ונשארו בחנות עד 12 בלילה".