גבר בן 45 שעובד כמטפל בגן החיות התנ"כי נפצע הבוקר (ראשון) קשה - לאחר שתנין תקף אותו. עובד הגן נכנס למתחם לפעילות שגרתית של ניקיון תצוגת התנינים וככל הנראה החליק וזה מה שעורר את תשומת הלב של התנינים, שבתגובה תקפו אותו. קלרנס, אחד התנינים נורה למוות על ידי אחד המאבטחים.
מי שראה את המתרחש הוא מטפל נוסף, שהזעיק את כוחות האבטחה של הגן שירו לעבר התנינים ובכך חילצו את המטפל. במשטרה עדכנו כי אותו מאבטח שירה כנראה הציל את חייו של המטפל. עוד נמסר כי "כוחות המשטרה של מחוז ירושלים במקום החלו בחקירת נסיבות המקרה - שסווג כתאונת עבודה". אף תנין לא נפגע מהירי.
הדיווח על התקרית התקבל במוקד מד"א בשעה 09:35. צוות שהגיע למקום מצא את המטפל עם סימני נשיכה בגופו. לאחר שקיבל טיפול ראשוני, אנשי מד"א פינו אותו לבית החולים הדסה עין כרם, שם עדכנו כי הוא אובחן עם פגיעות נרחבות בגופו ונלקח באופן מיידי לחדר הניתוח, עם צוות מנתחים רב-תחומי. בהמשך הודיע גן החיות התנ"כי שקלרנס, אחד משלושת התנינים, מת מירי של אחד המאבטחים בגן, שהגיב בהתאם לפרוטוקול.
פראמדיק מד"א ישראל פולק סיפר: "הגענו לכלוב התנינים בגן החיות והעובדים במקום חילצו אלינו גבר בן 40 כשהוא בהכרה מלאה. סיפרו לנו שבזמן שהוא עבד בכלוב אחד התנינים זינק עליו, תפס אותו בפנים ובמקומות נוספים בפלג גופו העליון ומשך אותו למים. העובד נאבק בו ובמקביל עובדים נוספים סייעו לחלץ אותו מפיו של התנין. הענקנו לו טיפול רפואי מציל חיים ופינינו אותו לבית החולים כשמצבו קשה זה אירוע קשה וחריג מאוד."
התקרית התרחשה בזמן שהיו מבקרים בגן החיות. אחד מהם הוא מוישי בראל, בן שמונה וחצי: "באתי היום בבוקר לגן החיות עם אבא שלי ואחים שלי. פתאום שמענו צעקות מהכלוב של התנינים. כל העובדים רצו לכאן אחרי שהם קיבלו הוראות במכשירי הקשר. אחרי כמה דקות האמבולנס הגיע ופינה את העובד. אנחנו המשכנו לטייל בגן".
מהנהלת גן החיות התנ"כי נמסר כי "האירוע התקיים במהלך פעילות שגרתית, והתרחש במתחם סגור ובשום שלב לא נשקפה סכנה לקהל המבקרים. אנו מתחקרים את האירוע ושולחים איחולי החלמה מהירים למטפל". ד"ר נילי אבני-מגן, מנהלת זואולוגית וטרינרית ראשית בגן החיות סיכמה: "היה לנו אירוע חריג כאשר בשגרת הבוקר ככל הנראה המטפל החליק בזמן ניקיון התצוגה. תוך זמן קצר הגיע מאבטח שביצע ירי על מנת להפריד ביניהם. הנחיות הבטיחות לגבי בעלי חיים מסוכנים שבמקרה מן הסוג הזה, מאבטח מגיע ומבצע ירי על מנת להרתיע. חשוב להדגיש שלתנינים שלום - וגם הפצוע לא בסכנת חיים".