משפחותיהם של החטופים גיא גלבוע דלל ואביתר דוד חשפו אמש (שבת) פרטים קשים מטלטלים ובלתי נתפסים על תנאי השבי. המשפחות מספרות כי החטופים סובלים מהתעללות פיזית ונפשית קשה בכל יום.
לפי הפרטים שהגיעו למשפחות, גיא ואביתר קשורים בידיים וברגליים ושמים להם שקיות על הראש במשך ימים. הם מורעבים ומקבלים מעט מאוד אוכל שניתן להם בחושך מוחלט על מנת שלא יראו מה הם אוכלים.
במאות הימים בשבי החטופים מקבלים מקלחת אחת בכל חודש בדלי. גיא לא דיבר חודש בגלל שסבל מצמא קיצוני והתקשה לדבר והוא לא שומע באוזן אחת. אביתר מוחזק ללא המשקפיים שלו ולא מצליח לראות.
גיא ואביתר תועדו לפני יותר מחודש בסרטון שהפיץ ארגון הטרור ובו הם נראים צופים בשחרור חטופים, שחלקם הוחזקו עימם חודשים. הסרטון היה לאות החיים הראשון מהשניים, 16 חודשים אחרי שנחטפו.
משפחותיהם אישרו לפרסם את הסרטון הקשה בתקווה להעביר את הזעקה של השניים. מהתיעוד הם סיפרו שלמדו על מצבם הקשה של גיא ואביתר, שנראים רזים, כחושים, חיוורים וצופים בשחרור של חבריהם.
