המשבר במשרד הפנים שבעקבותיו נוצר עומס אדיר בתורים לחידוש דרכונים, החל לפני כשנה וחצי – בפברואר 2022. רגע אחרי היציאה ממשבר הקורונה והחזרה של הישראלים לטיסות, גילו אלו שרצו לנסוע לחו"ל כי התור הכי קרוב לחידוש דרכון הוא רק במרחק חודשיים קדימה. אופציה אחרת היא לנסוע ללשכה מרוחקת בפריפריה, מה שבמקרים רבים גם גורר הפסד של יום עבודה.
אפריל 2022 - שוק שחור לתורים פנויים
גולשים והאקרים חובבים מתחילים להשתלט על תורים ומוכרים אותם, בעיקר דרך הטלגרם, באלפי שקלים לתור אחד ויחיד. ישראלים מתחילים ליזום וליצור פתרונות שיעזרו לתפוס תורים פנויים – הראשון שבהם היה ניסו מזוז, יזם היי-טק, שפיתח אלגוריתם שרץ על התורים המתפנים בכל הלשכות, זיהה אותם והתריע לציבור.
מאי 2022 - פתיחת מרכז לדרכונים זמניים בבני ברק
ארבעה חודשים לתוך המשבר, זמן התורים לחידוש דרכון כבר מתארך למעבר לחודשיים, וגם מתגלים עיכובים בהנפקת הדרכון בעקבות עומסים במפעל. במקום חודש ימים כפי שזה לקח לפני המשבר - לשישה שבועות ובמקרים חריגים אף יותר. בהמשך החודש ניסתה רשות האוכלוסין פתרון ראשון ומשמעותי – פתיחת מרכז דרכונים זמניים בבני ברק. הבעיה: הדרכון תקף לשנתיים בלבד והעלות כפולה מדרכון ביומטרי.
במקביל, במקום לטפל בבעיית התורים – רשות האוכלוסין חוסמת את אחד הפתרונות שיזמו אזרחים כדי להקל על עצמם ועל אחרים. ארבעה מפתחים ישראלים פיתחו בוט שיחפש וישריין תור באחת מלשכות משרד הפנים בשם "גםכןבוט" – והכל בחינם. רגע אחרי השקתו, התגלו חסימות שלטענת המפתחים מנעו מהם להמשיך לפתח את הבוט.
יוני 2022 - שרת הפנים שקד מבטיחה: "החזר כספי"
בחודש לאחר מכן הבטיחה שרת הפנים דאז איילת שקד להעניק החזר כספי לכל מי שהוציא דרכון זמני וביומטרי, ואף ניתנה הוראה לגורמי המקצוע לגבש מנגנון לביצוע ההחזר למי שנאלץ להנפיק דרכון זמני בשל מצוקת התורים.
חודשיים אחרי ההודעה, פנינו אליה שוב במערכת "תוכנית חיסכון" ונמסר לנו בתגובה: "נערכו דיונים בנושא, נקבע מנגנון החזר והוא כעת נמצא בישורת האחרונה בטרם פרסום הודעה על כך לציבור. כל מי שהוציא דרכון זמני מינואר 2022 יקבל החזר על הדרכון הביומטרי". בפועל: נכון להיום לא יצאה הודעה רשמית בנושא.
יולי 2022 - הבטחה לקיצור זמן המתנה לתור
בוועדת הכספים הבטיחו נציגי רשות האוכלוסין כי מאות תקנים חדשים והעברת עובדים ייתנו מענה לעומסים הכבדים בתורים לחידוש דרכון. ברשות העריכו בזמנו כי העברת התקנים תתחיל בתוך חודש, ולאחר שלושה-ארבעה חודשים ניתן יהיה להזמין תור ולקבל דרכון חדש בתוך שבועות ספורים. בפועל ההבטחה לא התממשה ומצוקת כוח האדם נשארה בעינה.
אוגוסט 2022 - הבטחה: דרכון במכונות אוטומטיות
רשות האוכלוסין הודיעה על פתרון חדש שהיא מקדמת – הצבת מכונות אוטומטיות שאמורות לקצר את התורים הארוכים – מחודשים לימים בודדים. לפי התכנון בשלב הראשון היו אמורים להציב מכונה בודדת בקריות כפיילוט, ובהמשך יוצבו כ-10 מכונות שירות נוספות – בתל אביב ובבאר שבע. השאיפה הייתה להתחיל את הפרויקט בחודש דצמבר באותה שנה, אך בפועל – המכונות עד היום לא הוצבו ולא נפתחו לרווחת הציבור.
נוב׳ 2022 – סגירת המרכז לדרכונים זמניים בבני ברק
המרכז בבני ברק, שהוקם כפתרון זמני למשבר, הפיק כ-100 אלף דרכונים זמניים - ונסגר מבלי שהצליחו לפתור את זמני ההמתנה לחידוש דרכון. אותם 100 אלף אנשים שהנפיקו דרכונים זמניים, יצטרכו בטווח זמנים של כשנתיים להוציא גם דרכון ביומטרי בסיום תוקף הדרכון הזמני, מה שעלול לגרום לעומס נוסף.
כמו כן, הובטח פיצוי לכל אותם ישראלים שנאלצו להנפיק גם דרכון זמני וגם דרכון ביומטרי – אך הפיצוי הזה לא נראה באופק וכך גם צמצום זמני ההמתנה הארוכים.
ספטמבר 2022 - אין תורים פנויים בלשכות
המצב מחריף: לא ניתן כלל לקבוע תור לחידוש דרכון. ישראלים רבים נאלצים לשבת שעות על המערכת של רשות האוכלוסין ולנסות למצוא תור פנוי.
דצמבר 2022 - פתרון נוסף: דרכון זמני תוך שבוע
לאחר סגירת המרכז לדרכונים זמניים בבני ברק, ברשות האוכלוסין מציעים פתרון חדש לעומס הבלתי נתפס שנמשך כבר שנה בזימון תורים. לפי הפתרון החדש, יכול כל אזרח להגיש טפסים בלשכת האוכלוסין אליה הוא משויך ללא תור, ולקבל דרכון זמני בדואר בתוך שבוע. המחיר: 435 שקל למבוגר, 215 שקל לקטין עד גיל 18.
ינואר 2023 - הדרכונים מתייקרים
מחירי הדרכונים הזמניים מתייקרים בשל העובדה שתעריף ההנפקה שלהם צמוד למדד המחירים לצרכן. דרכון זמני בנתב"ג עולה 875 במקום 845 שקלים. דרכון זמני לקטינים התייקר גם הוא ב-20 שקלים.
פברואר 2023 - מנכ"ל רשות האוכלוסין מתפטר
בשיא משבר הדרכונים: עו"ד תומר מוסקוביץ, שכיהן בתפקיד תחת שרת הפנים איילת שקד מאז חודש יולי 2021 מתפטר מתפקידו. אייל סיסו מונה כמנכ"ל החדש.
אפריל 2023 - הסחר בתורים פנויים נמשך
רשות האוכלוסין הודיעה כי תפתח מרכז ייעודי להנפקת דרכונים ביומטריים. במקביל, תור לדרכון מוצע למכירה תמורת 500 דולר. דין מוריאל, מורה לאנגלית חשף כי קבוצת גולשים דוברי השפה הרוסית השתלטו על כל התורים הזמינים במשרד הפנים, מדובר בעשרות תורים, והם מוכרים אותם בטלגרם במחירים מופקעים - 500 דולר מהיום למחר.
בנוסף, רשות האוכלוסין מודיעה על פתרון נוסף ומשמעותי - בחודש מאי ייפתח מרכז ייעודי להנפקת דרכונים ביומטריים ל-10 שנים ומאות תורים חדשים ייפתחו. ברשות עבדו על פתרון נוסף: תורים המיועדים לישראלים שיש בבעלותם תעודת זהות ביומטרית בלבד – שאצלם תאריך ההנפקה קצר יותר ומאפשר לפתוח עוד עשרות תורים.
בתחילת החודש רשות האוכלוסין פתחה כ-5,000 תורים חדשים שהשתלטו עליהם לטענתה, אך בפועל התורים האלה נתפסו בתוך דקות בודדות.
כך בכל זאת תוכלו להוציא דרכון
- יציאה עם דרכון זר - יכולים לצאת ולהיכנס מהארץ עד 30.6.23 אם הדרכון הישראלי אינו בתוקף.
- הוצאת דרכון זמני בתוך שבוע בלשכות – הגעה לעמדת המודיעין, תשלום אגרה באתר וללא הזמנת תור מראש. מומלץ להיכנס לאתר רשות האוכלוסין ולהתעדכן בפרטים. 430 שקל למבוגר ו-225 שקל לילד מתחת לגיל 18.
- הוצאת דרכון זמני בנתב"ג – 48 שעות לפני הטיסה. המחיר הגבוה ביותר – כ-875 שקל למבוגר, ו455 לילד.
הבוט החדש לקיצור תורים לחידוש דרכון – המדריך המלא:
תוסף חדש שיחפש וישריין תור ללא שמירת פרטים אישיים – ללא עלות: שילה מגן, ממפתחי הבוט הקודם שנחסם, החליט לאחר חצי שנה וכשראה שהפתרון לא נפתר, לפתח בוט נוסף. ההורדה פשוטה ובחינם.
- היכנסו לחנות האפליקציות בגוגל כרום, חפשו GamKenBot והורידו את התוסף. טיפ חשוב: לבצע את הפעולה דרך המחשב.
- כעת הבוט יופיע לכם במצב מנותק – לכן היכנסו לאזור האישי שלהם ב-MyVisit והתחברו בהזנת פרטים אישיים.
- הבוט עובר למצב מחובר – עליכם להזין את הפרטים גם בתוך הבוט עצמו והחיפוש יתחיל לרוץ. המלצה: לחפש בכל פעם עד 4 לשכות ובשעות הבוקר, כשנפתחים עוד תורים.
- במשך כשעה וחצי המערכת תרוץ ותחפש תור חדש.
בימים אלה נכנס לתפקיד השר החדש, משה ארבל, שכבר עם כניסתו לתפקיד כינס ישיבת חירום בה הוצגו לשר הבעיות והצעדים הבאים לחידוש דרכון. נאחל לשר החדש בהצלחה לתפקיד ונקווה שהפעם, אחרי שנה וחצי הסוגיה באמת תיפתר.