חמישה ילדים בני 12-11, חברים ממרכז הארץ, יצאו שלשום (ראשון) לירושלים לבילוי בחופש הגדול. כשהגיעו לבירה הם עלו לרכבת הקלה, ובגלל שרק ארבעה מהם צוידו בכרטיס רב-קו - אחד מהם העביר את הכרטיס כדי לשלם על החבר הנוסף. בתוך זמן קצר התבררה הטעות התמימה, שהסתיימה בהורדת כל החבורה בתחנה ליד מזרח ירושלים ובקנס שניתן ללא אזהרה - ובלי ניסיון אפילו להבין את מה שקרה.
הילדים, לא תושבי העיר, לא ידעו שאי אפשר לתקף כרטיס פעמיים באותה נסיעה. מספר דקות אחרי שעלו על הקרון, פקחיות הגיעו גם אליהם כדי לוודא ששילמו על הנסיעה. "בהתחלה ביקשו מהם להראות כרטיסים, אבל מאחר שהילדים שילמו דרך הרב-קו לא מונפק להם כרטיס ולכן הם לא הבינו על מה הן מדברות", סיפרה ל-N12 עורכת הדין רחל גור, אימא של אחד הילדים.
"הפקחיות הורידו אותם מהרכבת בגבול עם מזרח ירושלים", הוסיפה גור, "רק אז הן קראו במכשיר שלהן את כרטיסי הרב-קו של הילדים וגילו שרק אחד מהם לא שילם כפי שהילדים ניסו להסביר להן. הן לא נתנו להם אזהרה, לא ביקשו לשלם אלא ישר נתנו את הדוח לילד בן 11".
וכך, בתחנה סמוכה למזרח ירושלים, הפקחיות היו נחושות לתת דוח לילד שחשב שחבר שילם על הנסיעה שלו. הן ביקשו ממנו להתקשר להוריו ולקבל מאחד מהם מספר תעודת זהות. "לפי מה שהבנתי הפקחיות אמרו להורים שעד שלא ייתנו מספר תעודת זהות הן לא ישחררו את הילדים", תיארה גור. "הילדים ממש נבהלו ונלחצו מהסיטואציה. הם היו לבד בגבול עם מזרח ירושלים ולא ידעו כל כך מה לעשות, אזור לא נעים במיוחד בימים אלו".
בסופו של דבר הדוח נרשם, והילדים שלא מכירים את האזור נשארו אבודים בתחנה. "מזל שהייתה להם התושייה להתקשר אלינו ההורים כדי שנסביר להם איך לעלות לרכבת לכיוון השני", סיכמה גור. "לא הייתה אלימות, פשוט אירוע לא נעים. מי נותן דוח לילד בן 11?"
מכפיר הרכבת הקלה נמסר: "חודשי הקיץ בימי החופש הגדול מתאפיינים בבני נוער רבים אשר נוסעים ברכבת הקלה ללא תשלום בניגוד לחוק. בניגוד לטענות באירוע המצוין, לאחר בדיקת תיעוד המצלמות, הפקחיות התנהלו כפי המצופה, בנועם, באדיבות ודאגה. בבדיקה שגרתית של תיקוף כרטיסים, נמצא כי אחד משני הנוסעים שבפניה נסע ללא כרטיס מתוקף ועל פי הנהלים. הפקחית ביקשה מהנוסע לרדת בנועם בתחנה הבאה למען מתן הדוח, שוחחה עם אמו ואף דאגה להרגיעו. כל טענה אחרת על התנהגות מבזה או סיכון חיים משוללת יסוד".