שי (השם המלא שמור במערכת), בן 33 מקריית יערים, כבר מזמן לא נוסע באוטובוסים לעבודתו בירושלים. אלא שאתמול הרכב הפרטי שלו התקלקל והוא החליט בכל זאת לעלות לקו 189 של חברת תנופה, שפועלת בפרוזדור ירושלים ובשומרון. את הנסיעה הזו הוא מגדיר "הנסיעה הגרועה בחיי". ויש לו סיבה טובה.

"לצערי, הייתי נוסע בקו הזה בכל יום אבל כבר מזמן ויתרתי על תחבורה ציבורית", הוא מספר. הקו תמיד מאחר, מה שיוצר עומס אדיר וכמעט תמיד לא מגיעים בזמן. גם אתמול כשהגעתי לתחנה זה מה שהיה. נוסעים חיכו שם כבר למעלה מ-45 דקות, מה שגרם לעומס בקו שממילא כבר היה צפוף.

שי עלה לאוטובוס וכבר הרגיש שמשהו חריג קרה. "כל הרצפה הייתה מלאה זכוכיות. בגלל שלא היה מקום המשכתי עד לחלקו האחורי של האוטובוס ואז חשכו עיניי". המושב האחורי של האוטובוס היה שבור ברמה שמכסה המנוע שמתחת היה גלוי. "עזבי את הרעש שעשה המנוע. כל החום עלה מהמנוע אל תוך האוטובוס ולא יכולנו לנשום".

שי החליט לגשת לנהג האוטובוס ולבקש ממנו לעצור ולהוריד את הנוסעים. "כל האוטובוס מלא זכוכיות, מכסה המנוע גלוי. לא הבנתי איך בכלל מאפשרים לאוטובוס כזה לצאת לנסיעה", הוא אומר. אלא שנהג האוטובוס משך בכתפיו והתעלם. "אני ונערים שישבו לידי ממש נחתכנו מהזכוכיות. לא משהו מסוכן מדי, אבל הייתי בשוק מזה שהאוטובוס ממשיך לנסוע במצב כזה".

אוטובוס 189 הרוס

שי החליט לבסוף לרדת באמצע הדרך, לא לפני שהגיש תלונה בנציבות התלונות במשרד התחבורה. "ביקשו ממני את שם הנהג ומספר הרישוי של האוטובוס, אבל הנהג לא הסכים להגיד לי", הוא אומר בצער. "זה רק ממחיש כמה מצב התחבורה שלנו במדינת ישראל גרוע. מעודדים אנשים לוותר על האוטו ולנסוע בתחבורה ציבורית, אבל אז מגיע אוטובוס כזה ועושה רושם שלאף אחד לא ממש אכפת".

תגובת חברת תנופה: "אנו רואים בחומרה רבה את הדיווח על נסיעה בה אוטובוס שאינו תקין, כביכול, פעל בקו שירות פעיל, ומצרים מאוד לשמוע על אי-הנעימות שנגרמה לנוסע. חברת תנופה פועלת לפי הסטנדרטים המחמירים ביותר של בטיחות וביקורת, ומקפידה על בדיקות תקינות שוטפות לכלל צי הרכב. מדובר באירוע חריג ביותר, אשר נמצא בבדיקה מעמיקה על ידי גורמי המקצוע בחברה.

"במקביל, אנו בודקים את התנהלות הנהג המדובר, ואם יימצאו ליקויים – יינקטו הצעדים המשמעתיים הנדרשים. לא ניתן לעבור לסדר היום מול כל מקרה של סיכון לנוסעים. חברת תנופה מחויבת לבטיחות ציבור הנוסעים, ותפעל בכל הכלים שברשותה כדי למנוע הישנות מקרים מסוג זה.