מנה לא ראויה למאכל: בשעת צוהוריים לפני יומיים (שלישי) הזמינה לקוחה כמה מנות נודלס לה ולמשפחתה מסניף "ג'אפניקה" שבגן שמואל. כשהתחילה לאכול, נדהמה למצוא לא פחות ממגבון ניקוי שנמצא באחת מהן.
"אנחנו הזמנו ארוחה, חלק ממרכיבי המנה זה בשר מפורק. לקחתי ככה איזה 3-2 ביסים, ואז ראיתי שיש איזה משהו כזה לבן - ועוד בהתחלה לתומי חשבתי שזה אולי איזשהו חלק מהבשר, כמו איזה שומן או משהו", היא מספרת בשיחה עם חדשות 12.
"עם האצבע קלטתי שזה משהו מגעיל, עזבתי את זה מיד. הכול דבוק למגבון. זה משהו שכנראה בושל עם האוכל", נזכרה. הלקוחה קיבלה זיכוי על הארוחה, אבל מעבר לכך היא טוענת שלא דיברו איתה בסניף על פיצוי ממשי כל שהוא לארוחות הבאות, או על סכום כספי כזה או אחר שישולם לה, כפי שמצופה כשקורה מחדל שכזה.
מג'פאניקה נמסר בתגובה: "ג'פאניקה מוציאה כל יום מעל עשרת אלפים משלוחים ביום בהצלחה ותוך הקפדה יתרה. לצערנו, מקרה זה נדיר אצלנו – הוא כרגע נמצא בבדיקה ויטופל במלוא החומרה על ידי הנהלת הרשת כלפי הזכיין. אנחנו מתנצלים בפני הלקוחה".