אחת לכמה זמן אנחנו נתקלים בסיפור על נוסע או נוסעת בחו"ל שעלתה על הטיסה הלא נכונה ונחתה במדינה אחרת. לפני יומיים זה קרה ממש כאן בנתב"ג.
> טעות נגררת: הנוסעים שמזמינים טיסה לבוקרשט במקום לבודפשט
נוסעת בת 70, שהזמינה כרטיסה לברצלונה עם חברת בלו-בירד, במטרה לבקר את הבן שלה שגר בעיר, עלתה על טיסה של החברה, אך לאחר הנחיתה גילתה שהיא היתה בכלל לרומא, איטליה, מרחק של יותר מ-850 ק"מ מהיעד בו היתה אמורה לנחות.
הבן שלה, שהזמין לה את הכרטיס טיסה, מספר איך זה בדיוק קרה: "אני קניתי לה את הכרטיס, הלוך-חזור. יום לפני הטיסה עשיתי לה צ'ק אין ובחרתי לה מושב, הכל היה תקין, היא קיבלה בורדינג לברצלונה, וידאתי שהכל בסדר ושלחתי לה. בבוקר למחרת היא הגיעה לדלפקי הצ'ק אין של החברה, שלחה את המזוודה שלה וקיבלה כרטיס עלייה למטוס לשער E1".
כאן מתברר שהתחילה הבעיה: במקביל לטיסה לברצלונה, היתה גם טיסה של אותה החברה לרומא, שיצאה 10 דקות מוקדם יותר משער E1a. בשעת הבורדינג, שהתנהל במקביל, הנוסעת ניגשה לשער העלייה למטוס לרומא. מאותו הרגע ועד שהנוסעת נחתה ביעד, אף אחד לא עצר אותה או עלה על הטעות.
"אמא שלי הלכה לגייט העלייה למטוס, הדיילים העבירו את הכרטיס בסורק והוא לא אותת על בעיה כלשהי. לאחר העלייה הושיבו אותה במושב ביציאת חירום, למרות שזה לא המושב שבחרתי עבורה מראש, אבל היא לא ייחסה לזה יותר מדי חשיבות. וזהו, המטוס המריא".
הוא ממשיך: "לאחר הנחיתה אמא שלי התקשרה להגיד לי שנחתה בכלל ברומא וישר חשבתי שאולי היתה איזו בעיה במטוס והם נאלצו לבצע נחיתת חירום. אבל לא, היא פשוט עלתה על המטוס הלא נכון ואף אחד לא שם לב. היא היתה בשוק מהסיטואציה וניסתה לנסות למצוא פתרון למצב. חשוב לציין שאמה שלי היא אישה צלולה לגמרי".
"היא עלתה לדלפקי הטיסות היוצאות ומצאה שם דלפקים של החברה, אך לא עזרו לה ואף טענו בפניה שזו בעיה שלה שעלתה למטוס הלא נכון. בסוף קניתי לה כרטיס טיסה מכספי עם חברה אחרת, ואם זה לא מספיק מסתבר שהמזוודה שלה נשארה בכלל בארץ ולא עלתה לא לרומא ולא לברצלונה. כרגע אני מנסה להבין איך המזוודה שלה מגיעה לכאן, מי מפצה אותנו על הכרטיס הנוסף שקניתי ושלא יסמנו אותה כ-NO SHOW שיעשה לה בעיות בטיסה חזרה".
מחברת בלו בירד נמסר: "מדובר בתקלת אנוש שאינה שלנו, אלא של חברת שירותי הקרקע. אנחנו מתחקרים מולם את האירוע ונחדד את הנהלים בכדי שמקרה זה לא יישנה.לנוסעת הוצע לחזור לישראל עוד באותו היום ולהטיסה למחרת ללא עלות, כולל המזוודה לברצלונה".