במחלקה המיוחדת, מעבר להתרגשות והצפייה, גם התכוננו לרגע החזרה באופן מיוחד: אחרי כמעט שנתיים של ניסיון בטיפול בחטופים ששבו ועם מיליון תרחישים שנערכו אליהם בצורות יצירתיות, הצוות היה בטוח שהוא ידע בדיוק מה לעשות. אלא שברגע האמת תמיד יש איזה משהו שמפתיע, למשל השאלה - האם מותר להתחבק?