אורטל טל הזמינה אתמול (ג') ארוחת צהריים ממסעדת פסטה-שמסטה בנתניה. כשהאוכל הגיע – היא לא היתה מרוצה, בלשון המעטה. אבל במקום לנסות לפצות אותה, המסעדה התווכחה איתה - קודם בטלפון ואחר כך בפייסבוק, בשרשור שניפח את הסיפור למימדים שאפשר היה להימנע מהם.
"הזמנתי מנה של חונקי כמרים, ברוטב רוזה עם פטריות", היא כתבה. "הגיעה המנה הבאה, אשר מכילה פנה - פסטה שאני מתעבת. התקשרתי למסעדה וביקשתי להחליף. בעל המסעדה הודיע לי שאני קטנונית - ושהוא מסרב להחליף לי את המנה. התעצבנתי. הודעתי לו שאני אעלה את זה לפייסבוק. זה שירות רע. אל תקנו במקום כזה".
וכך נראתה המנה המדוברת:
עד מהרה הופתעה טל כאשר קיבלה מהמסעדה את התגובה הבאה:
אורטל התחילה להתעמת עם בעל המסעדה בתגובות - ועד מהרה הצטרפו אליה חברים וגולשים רבים שתמכו בה, והשרשור זכה לחשיפה לא מעטה. התגובות של בעל המסעדה, שלא היה ברור אם הן ציניות או חצופות, לא עזרו לצנן את המצב ורבים גינו אותו – אבל בשיחה עם NEXTER הוא מבהיר שמדובר על אי הבנה.
"כשהיא התקשרה אלי היא כבר היתה במצב של סטרס שלא ידעתי איך היא הגיעה אליו", מספר טל ברגיל, הבעלים והשף של פסטה שמסטה, ל-NEXTER. "היא אמרה: 'אני לא מאמינה שזה קורה לי! נפל לי פנה למנה, וזה הדבר שאני הכי מתעבת!'. היא אמרה שזה כמו שהיא תזמין פיצה עם פפרוני ותקבל עם פטריות, שזו השוואה לא נכונה. אני מכין את הפסטות במקום וכולן מאותו בצק, רק הצורה שונה".
ברגיל אומר שלאחר שניסה להסביר לה שלשלוח לה מנה חלופית ייקח זמן, מעבר להפסד הכספי, וטל איימה שתבטל את העסקה דרך חברת האשראי, הוא חשב שהיא רוצה לסחוט אותו. "אני בא במגע עם הרבה לקוחות ישראלים, ונתקל בתרבות של סחיטה. חשבתי שזה מה שקורה גם כאן". לשרשור שהתפתח על הביקורת שלה הוא קורא "שיימינג" ומוסיף כי "השנאה מתבקעת לאנשים שם". לדבריו, "כל המקום הוא בקטע הומוריסטי וחצוף (השם "פסטה שמסטה" הוא בדיחה על חשבון "פסטה באסטה"). יש לנו גם שלט בחנות, 'הלקוח תמיד אשם', ואנחנו אוהבים להיות פרובוקטיביים". עם זאת, הוא אומר כי " אנימצטער שהגבתי לה בפוסט, כי זה גרר את כל השיח הזה.
ברגיל מדגיש כי "אנחנו אוהבי אדם פה, אני רחוק שנות אור מלהיות ערס וכל מה שקראו לי שם". הוא מדגיש כי בשום שלב בשרשור לא קילל את טל והמגיבים האחרים - מה שנכון - אלא רק הגיב ברמות שונות של ציניות, וביקש מחברים שיגיבו כשלו כבר לא היה כוח לענות לעשרות המגיבים (החברים כבר היו יותר בוטים ממנו).
טל, מצידה, אומרת ל-NEXTER כי כל מה שהיא רוצה זה ש"יבטלו את החיוב על המנה - אני אהיה מרוצה. כל מה שרציתי זה חונקי כמרים ברוטב רוזה עם תוספת פטריות - ולא קיבלתי את זה, ואז קראו לי קטנונית. זה לא צודק - ואני לא מניחה לדברים אם לדעתי הם לא צודקים".