בעקבות ההשלכות החמורות של המצב הביטחוני, וברקע ביטולי טיסות וסגירת המרחב האווירי של ישראל, הכריז משרד התחבורה על השקת השלב השלישי במבצע "חזרה בטוחה". מדובר ביוזמה ממשלתית רחבת היקף שנועדה להחזיר לישראל אזרחים ישראלים השוהים בחו"ל ואינם מצליחים לשוב בכוחות עצמם. המהלך מתקיים בשיתוף פיקוד העורף, משרד ראש הממשלה, משרד הביטחון, משרד החוץ ורשויות התעופה בישראל.
אחד מהצעדים המרכזיים שננקטו הוא פתיחת מוקד ייעודי בטלפון 077-7703003 הפועל 24 שעות ביממה במהלך השבוע, ביום שישי עד השעה 13:00, ובשבתות במתכונת חירום. המוקד מופעל על ידי מפקדת "אלון" של פיקוד העורף ונועד לספק מידע, הכוונה, וסיוע לכל אזרח ישראלי השוהה בחו"ל ונזקק לעזרה בהגעה חזרה לישראל. בשלב זה, המענה ניתן בשפה העברית בלבד.
לצד המענה הכללי, הוקמה ועדת חריגים בין-משרדית בראשות מנכ"לית משרד ראש הממשלה, ובה חברים נציגים מגופים ממשלתיים וביטחוניים שונים. ועדה זו מטפלת בפניות חריגות, הומניטריות ורפואיות, שבהן נדרש תעדוף בטיסות. פניות לוועדה יש להגיש באמצעות טופס מקוון באתר: https://www.gov.il/he/service/safe-return. כל בקשה נבדקת באופן פרטני, והחלטות הוועדה מועברות לפונה בהקדם האפשרי.
>> למה אי אפשר לצאת מהארץ? "אנשים כאן אבודים בגלל הטמטום הישראלי"
>> "רגב שוב בוחרת לשרת אינטרס פוליטי": סערה סביב עצירת טיסות החילוץ בשבת
>> "זה היה מפחיד": תיירים בקפריסין תיעדו טילים איראניים מהבריכה במלון
חברות התעופה הישראליות: אל על, ארקיע, ישראייר, אייר חיפה ו-TUS Airways, מפעילות טיסות חילוץ מיוחדות במסלולים ובזמנים משתנים, בהתאם להערכת מצב ביטחונית ולניהול סיכונים בזמן אמת. נוסף על כך, חברת מנו ספנות וחברות נוספות החלו להפעיל הפלגות מיוחדות מנמלים בקפריסין לכיוון ישראל.
חשוב לציין כי הרישום והקצאת הכרטיסים אינם מתבצעים דרך המוקד הטלפוני, אלא באופן עצמאי בלבד דרך אתרי החברות השונות:
- אל על וסאן דור: www.elal.com (רישום מקוון בלבד)
- ארקיע: www.arkia.co.il | WhatsApp: 03-6903712
- ישראייר: www.israir.co.il | מוקד טלפוני ו-WhatsApp: 03-7955777
- אייר חיפה: www.airhaifa.com
- www.tusairways.com :TUS Airways:
- מנו ספנות (הפלגות מקפריסין): https://cruise.mano.co.il/Cruise/1044
המבצע מתנהל בהדרגה ותחת פיקוח הדוק של כלל הגורמים המעורבים, מתוך מטרה לאפשר חזרה בטוחה, אחראית ומבוקרת. יתכנו שינויים או ביטולים של טיסות ברגע האחרון, ואף מצבים שבהם מטוסים ייאלצו לשוב לנמל המוצא בשל איומים ביטחוניים.
עם הנחיתה בישראל: תהליך מהיר ובטוח
הנוסעים החוזרים עוברים הליך מזורז של ביקורת גבולות ומכס. רשות שדות התעופה תגברה את שירותי השאטלים מהטרמינל לחניונים הסמוכים, וחיזקה את קווי התחבורה הציבורית, אוטובוסים ורכבות, לטובת מעבר מהיר ליעדים המרכזיים ברחבי הארץ. חשוב לציין כי אזור נתב"ג סגור בשלב זה לנסיעת רכבים פרטיים, לכן גם נוסעים שרכבם חונה באחד מחניוני נמל התעופה לא יכולים לנסוע הביתה ברכבם.