מאז שחברות הלואו קוסט נכנסו לחיינו, מחירי הטיסות אמנם צנחו בורה משמעותית, אבל צורת התמחור, בה משלמים על כל דבר בנפרד, גורמת ללא מעט כעס מצד הנוסעים.
בעקבות כך, לאחרונה הגיש ארגון הצרכנים האירופי (BEUC) תלונה רשמית נגד שבע חברות לואו קוסט על גביית תשלומים נוספים על כבודת יד סטנדרטית מנוסעים. התלונה כוונה נגד החברות ריינאייר, וויז אייר, איזי ג'ט, וולינג, טרנסאוויה, וולוטאה ונורוויג'ן אייר שאטל, והאשימה אותן בשימוש בשיטות תמחור שמטעות את הצרכנים על ידי כך שהן מפרסמות מחירים נמוכים לכרטיסי טיסה, אך מוסיפות עלויות משמעותיות עבור כבודת היד.
> מנכ"ל ריינאייר: "אנחנו מתחילים לאבד סבלנות כלפי ישראל"
> השיטה הגאונית לחסות כסף על מזוודה
על פי התלונה, נוסעים משלמים לעתים בין 10 עד 70 אירו לכרטיס, ועולים עם תיק קטן לטיסה, במטרה להימנע מתשלומים נוספים. יחד עם זאת, על פי BEUC ישנם תשלומים נסתרים שמונעים מהצרכנים להשוות בין כרטיסי הטיסה של החברות השונות בצורה שקופה והוגנת.
ארגון הצרכנים האירופי טוען שחיובים אלה לא רק מפרים עקרונות בסיסיים של שקיפות, אלא גם אינם חוקיים, תוך התייחסות לפסיקה של בית המשפט האירופי לצדק משנת 2014, שאוסרת על חברות תעופה לגבות תשלום עבור כבודת יד בגודל סביר.
BEUC קוראת לנציבות האירופית לחקור, להוציא אזהרות ולשקול סנקציות נגד חברות התעופה במידת הצורך. התלונה מדגישה את התסכול הגובר של הנוסעים מהטקטיקה שזכתה לכינוי "תמחור טפטוף", בה נוסע נדרש להוסיף כל פעם עוד קצת כסף בהליך הזמנת הטיסה, עד שבסוף המחיר משתווה כמעט למחיר של טיסה "רגילה".